家用醫(yī)療器械市場(chǎng)正在飛速增長(zhǎng)，特別是線上市場(chǎng)日漸火爆，在這樣的情況下，相應(yīng)的問(wèn)題也開(kāi)始出現(xiàn)，很多消費(fèi)者無(wú)法正確使用醫(yī)療器械，導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法發(fā)揮其功效甚至閑置，為了改變這種現(xiàn)狀，一些家用醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始改變銷售模式，020模式成為家用醫(yī)療器械企業(yè)最青睞的銷售方式，已經(jīng)有一些知名企業(yè)開(kāi)始采用這種方式，未來(lái)020有望在家用醫(yī)療器械領(lǐng)域全面推廣。
業(yè)內(nèi)人士指出，慢性病有泛濫之勢(shì)，很多患者都需要進(jìn)行日常監(jiān)護(hù)、檢查，所以各類家用醫(yī)療器械需求大增，但這類設(shè)備的普及率還比較低，很多人對(duì)這些產(chǎn)品缺乏足夠的了解，特別是使用方面存在疑問(wèn)，導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法發(fā)揮作用。以呼吸機(jī)為例，這種產(chǎn)品起步較晚，很多人都不了解其具體用途，在企業(yè)的宣傳推廣下，這種情況有所改善，產(chǎn)品已經(jīng)走入一部分家庭，但對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，對(duì)該設(shè)備的了解依然有限，也無(wú)法正確使用產(chǎn)品。在網(wǎng)上渠道不斷發(fā)展的情況下，消費(fèi)者對(duì)設(shè)備操作的問(wèn)題將成為制約產(chǎn)品銷量的重要因素，所以企業(yè)必須解決這一問(wèn)題，而020營(yíng)銷模式則可以很好地改善現(xiàn)狀。
020模式也就是線上、線下相結(jié)合，企業(yè)不但要銷售產(chǎn)品，還要做好售前和售后服務(wù)，一些知名企業(yè)已經(jīng)開(kāi)啟這種運(yùn)作方式，例如以醫(yī)療器械連鎖店起家的康復(fù)之家現(xiàn)在開(kāi)始發(fā)展網(wǎng)絡(luò)渠道，實(shí)體店則主要是進(jìn)行體驗(yàn)和服務(wù)，其他企業(yè)也有類似的做法，通過(guò)提升客戶體驗(yàn)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品體驗(yàn)與設(shè)備銷售并重。
我國(guó)消費(fèi)者對(duì)家用醫(yī)療器械的認(rèn)識(shí)還剛剛起步，所以020模式顯得特別重要，等市場(chǎng)成熟后銷售模式有望改變，但目前這種方式對(duì)各企業(yè)來(lái)說(shuō)，再適合不過(guò)，康復(fù)之家已經(jīng)開(kāi)始020模式，其他企業(yè)也會(huì)隨后趕上，該領(lǐng)域?qū)⒉饺胍粋€(gè)新的階段。